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Les analystes crédit accèdent souvent et rapidement à des responsabilités.

Laura Brosseau, 31 ans, a rejoint Atradius en 2010.

D’abord arbitre junior, elle pouvait se positionner sur des demandes d’encours allant jusqu’à 50.000 euros par acheteur, c’est-à-dire par entreprise faisant l’objet d’une couverture. Après avoir ensuite été promue arbitre confirmée, puis senior, elle a désormais la latitude de prendre des décisions de limite de crédit allant jusqu’à 2,5 millions d’euros par acheteur.

Elle souhaite continuer sur sa lancée. « Chez Atradius, il existe une vraie perspective de progression, avec la possibilité à terme d’occuper un poste d’encadrement », souligne-t-elle.

Milan, Istanbul, Stockholm, Tokyo il n’y a pas une ville où Frank Rønsholt n’ait été. Il y a forcément une petit histoire associée à chaque déplacement. Il peut s’agir d’une anecdote relatant un problème imprévu qui fût résolu à la dernière minute. Ou cela pourrait être l'histoire des différences de fuseaux horaires. Ainsi, le jeudi matin à 9h peut être interprété différemment selon la latitude où nous nous trouvons. Cela peut être fatal si cette incompréhension de la part d’un fournisseur intervient "juste avant le week-end".

Être prêt à tout

Frank ne peut anticiper la problématique qu’il aura à résoudre. Loin d’être un problème, c’est ce côté imprévisible qu’il apprécie. Selon lui : "si tout est simple - alors oui, vous avez fait du bon travail. Mais cela devient vraiment challengeant quand présent sur place, vous devez trouver une solution immédiatement. En effet, nous savons que si nous ne trouvons pas la solution, nous pourrions être obligés de renvoyer les collaborateurs chez eux - alors quand nous résolvons le problème, c'est vraiment gratifiant."

Le fait que Frank réussisse est dû à un savant mélange d'obstination, de recul et à un sens aiguisé pour trouver d’où provient le problème. À cela, s’ajoutent le respect et la compréhension de la diversité de ses collègues au-delà des frontières.

Frank est un visage familier du Groupe Atradius. Le spécialiste de l'informatique de Copenhague est bien reçu, il se voit offrir du café aux machines du monde entier. Où boit-il le meilleur café ? : selon Frank, il n'y a aucun doute : "l'expresso de la machine de Milan a un vrai goût de café".

"Ce n'est pas uniquement la diversité de mes missions", ajoute-t-elle. "Chaque jour, je négocie avec des clients internationaux et je travaille avec des collègues du monde entier."

"En tant que Responsable Commercial Senior, mon travail implique le contact avec des prospects et la mise en place de procédures spécifiques afin de les aider à réduire au maximum le risque et maximiser leurs opportunités commerciales. Tout cela nécessite de proposer des solutions adaptées au contexte international. Par exemple, nous pourrions avoir besoin de créer une police fonctionnant à Hong-Kong, en Italie et aux Etats-Unis. Notre force se trouve dans le maintien des spécificités locales en créant un contrat mondial, ce qui me permet également d'apprendre énormément sur les cultures et les traditions locales. "

Internationale par le nom et par nature

Le poste de Yoselien lié à l'équipe Global au sein d’Atradius fait échos à sa propre expérience. Hollandaise, sa première expérience à l’étranger l’emmena au Kansas, aux Etats-Unis, pour un programme d'échange, suivi par une expérience à Montréal, où elle a étudié à l'Université McGill dans le cadre d'un programme d’échange universitaire. Après l'obtention de son diplôme, elle a achevé son stage chez Atradius à Baltimore, avant de débuter sa carrière à Amsterdam , puis à Paris.

Récemment, Yoselien est revenu à Baltimore, où elle dispense des formations à ses collègues américains sur les subtilités du football (le football et toujours un grand sujet de conversation mondial pendant la Coupe du monde).

Bien que son bureau soit clairement plus international que beaucoup d’autres à Baltimore, la langue peut-être source d’incompréhension. Comme le décrit Yoselien, "un jour je parlais en néerlandais lors d'un appel à un collègue des Pays-Bas. Nous avons tout d’abord résolu notre problématique professionnelle et ensuite j'ai demandé, «  comment vas-tu ? », tout le monde autour de moi a éclaté de rire. Pour eux, « la houe est het ? » en hollandais sonnait comme « Who is it ? ». Ils ont pensé qu’après avoir discuté avec quelqu'un pendant quelques minutes, je leurs demandais qui était cette personne !".

Vie de rêve à parcourir le monde

Pour une personne qui n’appréciait pas les langues étrangères à l'école, les compétences linguistiques de Bart Poublon sont impressionnantes. Il parle l'anglais, le français, le hollandais, l'allemand et un peu japonais. Parlez-lui de son niveau en langues, il hausse modestement les épaules - les langues sont annexes par rapport aux voyages.

"Mon premier emploi était un poste de comptable près de chez moi en Belgique. Mais, je me suis rapidement rendu compte que je ne souhaitais pas exercer ce métier toute ma carrière. Je voulais voyager," confie-t-il.

 

Après avoir renoncé à la comptabilité, Bart a rejoint l'équipe Risk Services chez Atradius pour un poste basé à Paris. Il est resté chez Atradius, embrassant une carrière qui l’a mené en France, Royaume-Uni, Japon, Australie et Hong-Kong.

L’apprentissage du respect au Japon : Équipe des Risques d'Asie-Pacifique

Aujourd'hui Bart est basé à Hong-Kong et est Directeur Exécutif de l'équipe des risques en Asie-Pacifique. Il manage environ 60 analystes crédit à travers la région, de Shanghai à Sydney. "J’oriente l'équipe dans la prise de décisions de limites de crédit bonnes et rapides sur les acheteurs de nos clients, tout en gardant à l’esprit le contrôle des risques pour Atradius", explique-t-il.

Il ajoute : "je supervise les dossiers à hauts risques qui me sont transmis par l’équipe pour validation. Je préside également le Comité de crédit d’Asie-Pacifique, Afrique, Inde et Moyen-Orient et le Comité Pays Atradius qui définit les guidelines à suivre pour chaque pays et marché que nous garantissons."

Après avoir vécu dans tant de pays, a-t-il une préference ? "J'aime vraiment le Japon", avoue-t-il, « Le Japon est mystérieux. C'est un pays à la fois très traditionnel mais aussi ultra-moderne, qui m'a beaucoup enseigné le respect et où j'ai rencontré ma femme. »

"J'ai d'abord travaillé au Japon comme Analyste Senior à l’apogée de la crise financière. Nous avons notamment dû réduire notre limite de crédit sur un compte acheteur, j'ai donc rencontré en personne le client afin de lui expliquer notre position. La semaine suivante il m’a été demandé de revoir le client, car celui-ci n’avait pas accepté notre décision. Ceci s’est reproduit trois semaines de suite. La quatrième semaine, mon patron est venu avec moi. Bien qu'il n'ait rien de nouveau à ajouter, son explication a été acceptée par l’acheteur." Un peu de cheveux gris fit toute la différence, mon client avait juste besoin d’entendre ces explications de la part d’un collaborateur plus senior. Ce respect de la hiérarchie fût une bonne leçon pour un jeune homme insolent ! ".